عمل البرنامج ألدعمي على تمكين المستفيدين من التواصل مع البرنامج عن طريق خدمة عملاء حساب المواطن، والاتصال عن طريق الجوال خلال ساعات اليوم بأي من هذه الأرقام والرقم الموحد المجاني، وذلك من أجل التسهيل على العملاء والرد على التساؤلات والاستفسارات التي يرغبون في معرفتها دون ضرورة الذهاب إلى الإدارة الرسمية وهدر الوقت والانتظار، فمن خلال الهاتف يمكن إنهاء كل المهام المطلوبة والتقدم بالشكاوى والاستفسارات.
خدمة عملاء حساب المواطن
رقم مجاني وخاص بحساب المواطن أعلنه برنامج حساب المواطن للمستفيدين لاستخدامه من المنزل أو العمل أو من أي مكان طوال اليوم لمعرفة موعد الاستحقاق أو قيمة المبالغ المستحقة لحساب الشهر، أو قيمة الزيادة، وكذلك التعرف على الأسباب التي تمنع نزول مبالغ الاستحقاق بالحساب، أو غير ذلك من الأمور التي لها صلة بدعم حساب المواطن، حيث يعمل موظفي خدمة العملاء على الرد على الاتصالات لكل المواطنين وخلال الأوقات الرسمية للعمل، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات أهلية الاستحقاق، وما يتبع ذلك من الشروط الواجبة النفاذ للاستحقاق.
صوتك مسموع حساب المواطن
خدمة مميزة وسهلة قدمها البرنامج من خلال خدمة عملاء حساب المواطن حيث لم يقف الأمر على الاتصال من الهاتف وطرح السؤال فقط بل يمتد إلى دراسة الطلب المقدم، ثم القيام بمتابعته لأجل تحقيق أفضل الخدمات، وفى النهاية يقوم العاملون في الخدمة بعرض النتائج التي تتعلق بالطلب الذي تم تقديمه لإنجاز ما أراده المستفيد، حيث يتم التواصل بشكل مباشر مع الفريق الخاص بالدعم الفني، فهناك أربعة قنوات متاحة لخدمة المواطنين
- صوتك مسموع بمدار ساعات اليوم.
- مركز الاتصال ليتاح من الأحد للخميس من دقات الثامنة للعاشرة مساء.
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- خدمة العناية بالمستفيدين على تويتر.
رقم حساب المواطن المجاني
رقم مجاني وموحد لكل أنحاء المملكة العربية السعودية للرد على المستفيدين طوال الساعات الرسمية للعمل والتي تبدأ من دقات الساعة الثامنة من الصباح إلى دقات الساعة العاشرة مساء خلال أيام العمل والتي تبدأ من يوم الأحد من كل أسبوع إلى يوم الخميس ليحتسب يومي الجمعة والسبت أجازه رسمية، وعقب الاتصال يكون قد حصل المستفيد على الإجابة عن التساؤلات، وهذا الرقم 19912 هو الرقم الرسمي المستخدم لخدمة حساب المواطن الهاتفية خدمة عملاء حساب المواطن حيث تهدف تلك الخدمة لرفع الجودة المقدمة من البرنامج والتحقيق لكل التطلعات والتوقعات للمستفيدين.
التعليقات