أوضحت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية حقيقة رسالة تجميد الحساب التي تصل إلى عدد من المواطنين في المملكة العربية السعودية، حيث يمكن للبنك أن يقوم بإرسال رسائل توضح التجميد للحساب البنكي للعميل نظرا لتوقف الخدمات الحكومية، حيث يستمر التجميد إلى حين رفع توقف الخدمات، فقد أشارت اللجنة إلى الحالات المشمولة بتعليق الحساب المصرفي لجميع العملاء سواء ممن كانوا من الأشخاص الاعتباريين أو الأفراد.
رسالة تجميد الحساب
من خلال الحساب الرسمي على منصة تويتر قامت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بتوضيح الحالات التي يتم فيها إرسال رسالة تجميد الحساب إلى العملاء في البنوك السعودية، سواء من المواطنين أو المقيمين الأجانب، وأشارت اللجنة إلى أنه لم يتم فك التجميد إلا عند إزالة السبب، حيث يتعين على العميل التواصل مع البنك من خلال الاتصال على الرقم المجاني للمصرف، حيث يتم الرد من قبل مجموعة مميزة من موظفي خدمة الدعم الفني، أو من خلال التواصل عبر القنوات الإلكترونية البنكية أو عن طريق زيارة أقرب فرع للبنك.
الحالات التي يتم فيها تجميد الحساب
يقوم البنك في المملكة العربية السعودية بإرسال رسالة تجميد الحساب إلى العميل إذا اندرج تحت حالة من الحالات التالية:
- يتم تعليق الحساب البنكي للأفراد عند انتهاء سريان الهوية الوطنية أو تحويل الحساب إلى راكد.
- أما بالنسبة للأشخاص الاعتباريين فيتم تعليق الحساب وصلاحية المفوض بالتوقيع عليها بسبب انتهاء الهوية الوطنية أو انتهاء السجل التجاري أو انتهاء هوية المفوض ذاته بالتوقيع.
- ومن ثم حالة عدم وجود رصيد كافي أجل إتمام عمليات الدفع.
- ظهور أكثر من فرد يدعي ملكيته للحساب.
- حدوث نزاع حقيقي بين الطرفين.
- ومن ثم عدم وجود سيولة كافية في البنك.
- عدم تحديث بيانات العميل.
- تأخر صاحب الحساب عن سداد ثلاثة قروض متتالية أو ستة قروض خلال فترات مختلفة.
- إيقاف الخدمات الحكومية.
- ويمكن فك التجميد للحساب بنك البلاد أو غيره من البنوك السعودية.
طريقة رفع تجميد الحساب البنكي ألأهلي
في حالة استلام رسالة تجميد الحساب المصرفي لذي البنك الأهلي يتعين على العميل معرفة سبب التجميد والقيام بإزالته ومن ثم العمل على رفعه وذلك من خلال:
- الاتصال على الرقم 920001000.
- ومن ثم النقر على الرقم 1.
- تسجيل الرقم السري للحساب المصرفي للعميل.
- الضغط على الرقم 5.
- يتم استلام رسالة توضح تفعيل الحساب المصرفي.
- ومن ثم اتباع بقية الخطوات بتقديم البيانات لتكملة إجراءات التفعيل.
التعليقات