تعمل وزارة السياحة السعودية على الحفاظ على مصلحة المستثمرين في كافة أنحاء الأراضي السعودية مع الالتزام بمصلحة الأجانب وضيوف المملكة من السياح، وقد حددت الوزارة وفقا إلى هذا عدد من الضوابط والاشتراطات التي تنفي تعارض مصلحة المستثمرين مع السياح، وذلك وفقا لللائحة الجديدة 2023 وما تم عليها من تعديلات، والتي تحتوي على عدد 5 من الفصول تحمل 23 من المواد تشتمل علي عدد من التزامات وعقوبات للمخالفين.
وزارة السياحة السعودية
تبذل وزارة السياحة السعودية في الآونة الأخيرة أقصى جهدها في العناية بهذا القطاع الذي يعمل به فئة كبيرة من المواطنين، كما تسهم في تنظيم وترويج النمو من خلال تذليل كافة العوائق التي تواجه المستثمرين مما يرفع المكانة الخاصة بالمملكة السعودية وسط بلاد العالم، و يتوافر عدد من أنواع السياحة من أهمها السياحة الدينية في موسمي الحج والعمرة، وقد تأسست الوزارة في تاريخ 25 من شهر فبراير لعام 2020 حيث كانت تعرف سابقا باسم الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، وتعمل على تنمية الموارد السياحة واستدامتها من خلال الشراكة بين كافة الجهات المعنية لتحقيق أقصى درجة من الاكتفاء الذاتي، ووصولا إلى أعلى المستويات العالمية.
الضوابط الجديدة للائحة السياحة
حددت وزارة السياحة السعودية عدد من الضوابط والالتزامات الجديدة للمستثمرين
- ضرورة الالتزام بلوائح مرفق الضيافة السياحي.
- الحرص على الخدمة الجيدة في مجالات الإرشاد السياحي والسفر.
- العمل على إدارة المرافق السياحية بشكل جيد .
- تنظيم خدمات المبيت للسياح بالشكل الذي يتوافق مع اللوائح.
- ضرورة حصول كافة المرافق الخاصة بالمبيت الليلي للسياح على ترخيص خاص بذلك من الوزارة.
- عملت الوزارة على منح المستثمرين عدد 90 يوم من اجل الالتزام بالضوابط الجديدة.
وزارة السياحة السعودية شكوى
يمكن لجميع المنتفعين تقديم شكوى متعلقة بالقطاع السياحي وهذا من خلال المركز المختص على رقم 19988 وعلى مدار الأربع وعشرين ساعة اليومية، مع إمكانية إرفاق صورة تؤكد فحوى المخالفة، كما يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة والضغط على تقديم طلب، وكتابة رسالة تحتوي على البيانات بصورة تفصيلية، ومن ثم الضغط على إرسال، أو التقدم بالمقترحات على البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة.
رقم وزارة السياحة السعودية
تتضمن المجهودات المبذولة من قبل الحكومة السعودية العمل على تنشيط السياحة فضلا عن ما تقوم من خدمات للمواطنين مثل برامج الدعم على تدشين رقم خاص للرد على كافة الاستفسارات، كما تتاح فرصة لتقديم شكوى وهذا من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الرسمية لوزارة السياحة.
- تعبئة النموذج الموضح على الشاشة.
- كتابة الاسم الأول واسم العائلة.
- بيان بطريقة التواصل بكتابة رقم الجوال والبريد الإلكتروني بشرط أن يكون صالح.
- كتابة الرسالة والضغط على أيقونة “أرسل الرسالة”، لتقوم الجهات المختصة بالنظر فيها في أسرع وقت.