تساءل العديد من عملاء المصارف السعودية عن كيف اعرف سبب تجميد الحساب وآلية تنشيطه مرة أخري، حيث يتم وقف الحساب لعدة أسباب مختلفة، فلا يمكن للعميل أن يقوم بإجراء العمليات المصرفية مثل السحب أو الإيداع أو تحويل الأموال أو الشراء ببطاقة الائتمان أون لاين في حالة التجميد، وفي هذه الحالة يتعين على العميل معرفة السبب والعمل على إزالته وتفعيل الحساب المصرفي مرة أخري.
كيف اعرف سبب تجميد الحساب
تحدث الكثير من المشكلات للعملاء عند تجميد الحساب المصرفي، حيث يحول بينه وبين قدرته على التصرف في الأموال أو الوصول إلى الحساب وإجراء العمليات المصرفية، حيث تصل رسالة تم تجميد الحساب، ولهذا فقد تساءل العملاء عن كيف اعرف سبب تجميد الحساب، حيث أوضحت البنوك في المملكة العربية السعودية عدة طرق تمكن المواطنين من معرفة أسباب التجميد وتنشيط الحساب مرة أخري وذلك من خلال:
- التواصل مع ممثلي خدمة الدعم الفني للبنك التابع إليه الحساب وأخبار الموظف بوقف الحساب والرغبة في معرفة سبب ذلك.
- ومن ثم زيارة أقرب فرع للمصرف والوصول إلى ممثل خدمة العملاء وتوضيح إثبات بان العميل هو صاحب الحساب.
- يمكن معرفة سبب التجميد من خلال الدخول إلى التطبيق الإلكتروني للبنك واتباع الخطوات لمعرفة سبب التجميد مع إمكانية تفعيل الحساب أون لاين عقب إزالة السبب.
طريقة رفع تجميد الحساب البنكي
حرص بنك الراجحي السعودي على توضيح ماهية كيف اعرف سبب تجميد الحساب وتنشيطه واستخدامه مرة ثانية، حيث يمكن أن يكون سبب التجميد صدور احدي الأحكام الجنائية علي العميل، أو انتهاء بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة، أو ما يتمثل في عدم قيام العميل بإجراء المعاملات المصرفية لفترة طويلة على حساب الراجحي، أو عن طريق إدخال بيانات خاطئة من قبل العمي،ل وعليه يمكن معرفة السبب عبر عدد من الطرق:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء 966920003344.
- ومن ثم يتم الرد من قبل مجموعة مميزة من ممثلي الدعم الفني.
- يلزم إخبار الموظف بشأن تجميد الحساب مع طلب معرفة السبب.
- إخبار الموظف برقم الهوية الوطنية ورقم الحساب المصرفي للعميل للتأكد من هويته.
- يقوم الموظف بتوضيح سبب التجميد للعميل.
- يمكن للعميل طلب تفعيل الحساب من خلال الموظف واتباع الإرشادات.
- في حالة حدوث مشكلة يقوم العميل بزيارة فرع البنك لحلها.
التعليقات