اصبح من السهولة والسرعة تنشيط حساب الراجحي عن طريق الخدمة الذاتية من خلال الإنترنت، ضمن الخدمات الرقمية المختلفة التي يوفرها مصرف الراجحي، وفي بعض الحالات لا يمكن لصاحب الحساب أن يقوم بتنشيطه ألا بعد الرجوع إلى أحد فروع البنك ومعرفة السبب وحل المشكلة مع خدمة العملاء، وهذا يتطلب من العميل معرفة سبب تجميد حسابه أو إيقافه.
تنشيط حساب الراجحي عن طريق الخدمة الذاتية
قبل معرفة كيفية تنشيط حساب الراجحي بشكل إلكتروني، يجب أولا معرفة أهم الأسباب التي تؤدي إلى تجميد أو إيقاف الحساب مما يجعل العميل غير قادر على القيام بأي من الخدمات الأساسية التي يوفرها البنك سواء الإيداع أو السحب أو التحويل الدولي، وأبرز هذه الأسباب ما يلي.
- في حالة عدم قيام العميل بأي من عمليات السحب والإيداع.
- إذا انتهك العميل أي من الشروط أو القانونين الخاصة بالبنك.
- أيضا في حالة قيام البنك بإفراغ حساب العميل وذلك لمدة محدودة.
- قد يكون السبب في إدخال البيانات بشكل خطأ من قبل العميل.
- كما إن تراكم الديون على العميل هو أحد أسباب تجميد الحساب.
- وأيضا مع العلم بأنه لا يتم تجميد الحساب الا بعد إخطار العميل، لكي يقوم بالتواصل معهم لحل المشكلة.
تنشيط حساب الراجحي بالتواصل مع خدمة العملاء
يستطيع عملاء بنك الراجحي الذين تم تجميد حسابهم تنشيط الحساب مرة أخرى من خلال قنوات المصرف، والتي منها الاتصال بخدمة العملاء، وذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية.
- قم أولا بالاتصال على رقم خدمة العملاء وهو 8001241222.
- ثم يقوم العميل بالاستعلام عن سبب حظر أو تجميد الحساب.
- سوف يطلب منك ذكر رقم الحساب المجمد، لكي يتأكد لك من السبب.
- ثم يقوم العميل بطلب تنشيط الحساب.
- سوف يتم معالجة المشكلة وحلها، وسوف يتم التواصل مع العميل مرة أخرى لتأكيد حل المشكلة.
تنشيط حساب الراجحي بالذهاب إلى المصرف
يستطيع العميل أن يتوجه إلى أقرب فرع لبنك الراجحي إليه والتحدث إلى خدمة العملاء، ولن يستغرق تنشيط الحساب إلا ثلاثين دقيقة فقط، وسوف يتمكن العميل من استخدام الحسابات في الإيداع والسحب والتحويل وأي من الخدمات المصرفية والمالية التي يوفرها البنك.