أوضح برنامج حساب المواطن الرد على استفسارات المواطنين في منصة اكس، حول مهلة استرجاع حساب المواطن المُعلق في حال حدوث تعليق لبعض الحسابات، حيث يتيح البرنامج استرجاع الحساب المُعلق بعد مرور 180 يوماً، ونبين لكم الإجراءات الواجب اتخاذها لاسترجاع الحساب والاستمرار في الحصول على الدعم الشهري.
مهلة استرجاع حساب المواطن المُعلق
مع اقتراب موعد نزول دفعة 101 لحساب المواطن، يقوم المستفيدين بالدخول على حساباتهم والمقرر لها صرفها يوم الخميس المقبل الموافق 9 أبريل 2026، ولهذا في حالة نقص الدعم، أو تعليق الحساب الذي قد يحدث لعدم تحديث البيانات، أو اختلاف في المعلومات المسجلة فإن البرنامج منح مهلة استرجاع حساب المواطن المُعلق خلال مدة 180 يوم يوماً.
ما سبب تعليق حساب المواطن؟
بيّن برنامج حساب المواطن سبب تجميد الحساب قد يحدث لعدة أسباب مرتبطة ببيانات المستفيد، ومن أبرزها:
- عدم تحديث البيانات الشخصية أو بيانات الدخل عند حدوث تغييرات.
- وجود اختلاف في المعلومات المسجلة بين الجهات الحكومية.
- عدم استكمال إجراءات التحقق المطلوبة.
- عدم الإفصاح عن بعض مصادر الدخل.
وأشار البرنامج إلى أن الهدف من هذه الإجراءات هو ضمان وصول الدعم إلى المستحقين الفعليين وفق الضوابط المعتمدة.
خطوات استعادة حساب المواطن بعد التعليق
أوضح البرنامج أن استرجاع الحساب يتم بسهولة عبر البوابة الإلكترونية، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب المستفيد في موقع حساب المواطن.
- مراجعة التنبيهات أو الرسائل الخاصة بسبب التعليق.
- تحديث البيانات المطلوبة مثل الدخل أو الحالة الوظيفية.
- رفع المستندات المطلوبة إن وجدت.
- إعادة إرسال الطلب لمراجعة الأهلية.
وبعد إتمام هذه الخطوات، تتم مراجعة الطلب من قبل الجهات المختصة داخل البرنامج.
متى يتم إعادة تفعيل الحساب؟
بعد تحديث البيانات وإرسال الطلب، يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة المعلومات الجديدة، وفي حال التأكد من استحقاق المستفيد يتم إعادة تفعيل الحساب مرة أخرى، كما قد يتم إدراج المستفيد في الدفعات القادمة من الدعم بعد صدور نتيجة الأهلية الجديدة.
وينصح البرنامج جميع المستفيدين بمتابعة حساباتهم بشكل مستمر والتأكد من صحة البيانات المسجلة لديهم، ولهذا مهلة استرجاع حساب المواطن المُعلق وذلك لتجنب تعليق الحساب أو تأخر صرف الدعم.