في إطار ما يحدث من مشكلات في صرف الدعم المالي، فقد تمت الإشارة إلى خطوات حل مشاكل وجود دفعات معلقة حساب المواطن، وما قد يطرأ على صرف منتجات الدعم المالي في البرنامج من مشكلات تعمل على أعاقة المستفيد في الحصول على مبلغ الدعم، وما يقابله من مستحقات مالية، حيث اعلن الحساب في هذا الصدد على أن في حالة حل المشكلات، وإعادة صرف الدفعات المعلقة فان هذا الصرف يكون على 6 دفعات متتالية بحد أقصى.
دفعات معلقة حساب المواطن
أوضح البرنامج ألدعمي السعودي حساب المواطن انه في حالة تجميد صرف مستحقات أي من المنتفعين من البرنامج نتيجة لأي من أسباب هذا التجميد، أو عدم صرف المستحقات المالية، فانه يمكن للمستفيد في أي من هذه الحالات بعد النجاح في حل المشكلات من خلال اعتراض حساب المواطن، الدخول إلى الحساب الخاص به في البرنامج، والعمل على طلب إعادة صرف المستحقات، مع الضغط على أيقونة تحديث البيانات والتأكيد عليها، وسوف يقوم الحساب بصرف المستحقات المعلقة في غضون ستة اشهر.
ما معنى الانتظار في حساب المواطن
في بعض الأحيان يظهر للمستفيد رسالة قيد الانتظار، وفي هذه الحالة فانه يجب على هذا المستفيد التوجه إلى البنك الذي يتعامل معه، والبحث عن مشاكل الحساب البنكي، ثم العمل على إعادة تحديث البيانات في البرنامج، والتأكيد على أيقونة تحديث حساب البنك، وفي حالة وجود دفعات معلقة حساب المواطن يتم دفعها على دفعات وفقا لما كشف عنه البرنامج عبر تساؤلات الكثير من المنتفعين علي موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
شروط حساب المواطن
شروط استحقاق برنامج حساب المواطن
- كون المتقدم لطلب الدعم سعودي الجنسية ويقيم في الأراضي السعودية بصفة دائمة.
- في حالة تقدم الفرد للاستحقاق فانه يجب أن لا يقل في العمر عن 18 عاما.
- رفع الأوراق اللازمة على الموقع الالكتروني للحساب والتي من أهمها الهوية الوطنية.
- ضرورة توافق البيانات المدخلة في الحساب مع بيانات الجهات ذات الصلة.
- توافر للعميل حساب في أي من البنوك السعودية.
- عدم وجود المستفيد في أي من الملاجئ الحكومية مثل السجون.
- صرف دفعات معلقة حساب المواطن للمستحقين يكون عقب تحديث البيانات.
- الالتزام بإدخال الدخل الإجمالي للمستفيد بالتفصيل وبدقة.
مشاكل حساب المواطن
قد يتعرض المستفيد من برنامج حساب المواطن إلى عدد من المشكلات قد تعمل في صدد وجود دفعات معلقة حساب المواطن، ومن ابرز تلك المشاكل عدم تحديث المستفيد للبيانات اللازمة له أو لأي من التابعين، مع عدم تحديث الحساب البنكي، حيث يعد التحديث من اهم شروط واحتياجات الاستمرار في صرف المستحقات المالية للحساب والتي يتم صرفها في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي وفقا لما تم الإعلان عنه من الجهات المختصة.