يتساءل الكثير من المستهلكين عن كيفية تقديم شكوى ضد متجر في السعودية، حيث تأتي بعض المشكلات بين أطراف العقد مع كثرة المعاملات التجارية في شتى أنحاء المملكة العربية السعودية كالغش أو التلاعب في الأسعار، ووضعت الحكومة في هذا الصدد عدد من القواعد واللوائح التي تسهم في تنظيم جميع المعاملات وحفظ كافة الحقوق مع مكافحة الغش التجاري بجميع أشكاله مع التحقق من المخزون السلعي الأساسي، وتأتي تلك الخدمة في إطار تطوير القطاع التجاري في جمع المجالات المتعلقة به، ومن خلال تقريرنا التالي سوف نتطرق إلى تفاصيل تلك الخدمة.
كيفية تقديم شكوى ضد متجر في السعودية
تقدم وزارة التجارة السعودية عدد كبير من الخدمات الإلكترونية من ذلك خدمة تقديم بلاغ تجاري على منتج مقلد وهذا مواكبة للعصر التكنولوجي الذي يحياه العالم، حيث تسهم الرقمية الخدمية في توفير الوقت والجهد ومطابقة للرؤية المستقبلية لعام 2030، ومن أهم الخدمات الإجابة على سؤال هام يتوارد على أذهنة الكثيرين ألا وهو كيفية تقديم شكوى ضد متجر في السعودية، أما عن الطريقة المتبعة فنحصرها في النقاط التالية:
- الدخول إلى الموقع الرقمي لوزارة التجارة.
- هناك عدد من الخدمات المتاحة ستجد من بينها “استقبال بلاغ تجاري”.
- وهنا يلزم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب الشخصي.
- ومن ثم قم بتحديد الخدمة سواء تخص متجر إلكتروني أو محل تجاري.
- حدد نوعية المخالفة وبيان تفاصيل الشكوى.
- بعد ذلك أرفق الفاتورة أو صورة المنتج المخالف مع بيان المنشأة.
- الموافقة على ضوابط الخدمة وإرسال البلاغ.
- ستقوم الجهة المختصة بدراسة الطلب واتخاذ اللازم بسرعة متناهية.
1900 رقم وزارة التجارة
وفرت الحكومة السعودية رقم موحد خاص بوزارة التجارة يمكن من خلاله بيان كيفية تقديم شكوى ضد متجر في السعودية هاتفيا، حيث سيقوم الموظفون بتقديم المساعدة بعد تلقي كافة تفاصيل الشكوى وبيان نوعية البلاغ، وسيتم الرفع فورا إلى الجهات المختصة، كما يمكن الإبلاغ من خلال تطبيق “بلاغ تجاري”.
استعلام عن شكوى وزارة التجارة
يمكن الاستعلام عن بلاغ تجاري تم تقديمه من خلال موقع وزارة التجارة أو الرقم الموحد 1900 أو تطبيق “بلاغ تجاري” الذي يمكن تحميله على الهواتف المحمولة.