منصة مدرستي ضمن الإنجازات الرقمية في التعليم السعودي، ومع انطلاق موعد الاختبارات فإن قد تحدث مشكلة عدم ظهور الاختبارات في منصة مدرستي مما يثير القلق بين الطلاب، وهذه من المشكلات الشائعة، لذلك نقدم لكم أسباب المشكلة، طرق حلها بالتفصيل، وخطوات التأكد من جاهزية الحساب، مع توضيح دور المدرسة والدعم الفني في معالجة الخلل بسرعة.
أسباب مشكلة عدم ظهور الاختبارات في منصة مدرستي
يرجع أسباب مشكلة عدم ظهور الاختبارات في منصة مدرستي إلى أسباب تقنية أو إدارية، وقد لا يوجد خلل في النظام، إنما قد يعود إلى سبب فردي بحساب الطالب، ومن أبرز أسباب تلك المشكلة يرجع إلى:
- أن الطالب لم يسجل في المادة الدراسية داخل النظام، أي أنه غير مضاف بتلك المادة.
- قد يرجع إلى تأخير المدرسة في نشر الاختبار، مما يجعل الطلاب لا يرونه في واجهة المنصة.
- ويمكن أن يكون السبب راجع الى ضعف الإنترنت مما يبطئ تحميل الموقع للصفحة.
- وقد يدخل بعض الطلاب بالخطأ على حساب ولي الأمر أو المعلم، والاختبارات لا تظهر إلا في حساب الطالب الشخصي المرتبط باسمه في نظام نور.
- كما تقوم وزارة التعليم السعودية بأجراء تحديثات بالمنصة مما يسبب في توقف مؤقت على منصة مدرستي.
- خطأ في إعدادات المتصفح أو الكاش، مما تتراكم ملفات التخزين المؤقت (Cache) وتؤدي إلى ظهور الصفحة القديمة دون تحديث.
- وقد يرجع السبب إلى اختلاف التوقيت على جهازك مع توقيت الاختبار على المنصة مما يمنع ظهور الاختبار قبل الموعد الرسمي.
كيف أحل مشكلة الاختبارات منصة مدرستي؟
من خلال معرفة الأسباب المحتملة السابقة والقيام بحلها يصبح من السهل دخول صفحة الاختبارات المركزية، وعليك اتباع ما يلي:
- تأكد من تسجيل الدخول عبر منصة مدرستي.
- وتسجيل حساب Microsoft Office الخاص بالطالب فقط .
- كما عليك بمسح ذاكرة الكاش وإعادة الدخول على المنصة مرة أخرى.
- يجب من معرفة جدول الاختبارات والمواعيد للتأكد من الساعة والميعاد.
- لابد من استخدام متصفح موصى به من وزارة التعليم التي توصى باستخدام (Google Chrome- Microsoft Edge- Safari (لأجهزة أبل)).
- اذا ظلت المشكلة يمكن الدخول على تطبيق مدرستي من الهاتف الذكي.
- كذلك التواصل مع الدعم الفني على الرقم الموحد (19996).
إن مشكلة عدم ظهور الاختبارات في منصة مدرستي قد تبدو مقلقة في البداية، لكنها غالبًا بسيطة ويمكن حلها بخطوات تقنية سريعة، وكلما كان الطالب وأولياء الأمور على دراية بطريقة التعامل مع المنصة، أصبحت تجربة التعليم الإلكتروني أكثر سلاسة وثقة.