اهتمت وزارة التجارة السعودية بحماية المستهلك وضمان حقوقه في جميع تعاملاته التجارية، ومن خلال الأدوات التي خصصتها هو رقم اعرف حقك وزارة التجارة السعودية المعروف بالرقم (1900)، والذي يمكن المستهلك من الاتصال لتقديم شكوى، وذلك سواء كانت عبر المتاجر التقليدية أو الإلكترونية، حيث تزايد عمليات الشراء أونلاين، مما يحتاج معه المستهلك إلى وسيلة حماية سريعة وفعالة في التواصل مع الجهات المختصة لرفع البلاغات وتقديم شكاوى ومتابعتها بطريقة رسمية وفعالة.
رقم اعرف حقك وزارة التجارة السعودية
من خلال استخدام رقم 1900 المخصص من قبل وزارة التجارة السعودية يمكن للمستهلك الإبلاغ عن أي مخالفة تجارية، سواء كانت متعلقة بالغش، أو تأخير التوصيل، أو منتجات غير مطابقة للمواصفات، أو منتج مقلد، مع سهولة في متابعة البلاغات لضمان استرداد المستهلك أمواله وحقوقه، كما توفر الوزارة متابعة دقيقة للبلاغات لضمان استرداد حقوق المستهلك بسرعة، ومن خلال رقم اعرف حقك وزارة التجارة السعودية تجد خدمة الرد السريع على المكالمات، ومتابعة المستجدات عن البلاغ بشكل أسرع.
1900 رقم وزارة التجارة
حددت وزارة التجارة رقم اعرف حقك وزارة التجارة المختصر (1900)، الذي يُعد خط التواصل المباشر مع الوزارة لتلقي الشكاوى وحماية حقوق المستهلكين، حيث يخدم كل عملاء الوزارة لقطاعي الأعمال والمستهلك، يمكن الاتصال به للإبلاغ عن أي مخالفة أو تجاوز تجاري، وبمجرد الاتصال يتم تسجيل الشكوى رسميًا في النظام الإلكتروني، وأيضا يتم تتبع الشكوى ونتيجتها من خلال الرقم المختصر 1900 وزارة التجارة السعودية.
رقم وزارة التجارة واتساب
بيانات الاتصال بوزارة التجارة عديدة ومتنوعة وفقا لما جاء بـ موقع الوزارة الإلكتروني، ومن طرق التواصل:
- إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة ([email protected]) والخدمة تتم من الساعة 8:00 ص – 4:00 م من يوم الأحد وحتى الخميس.
- أو الدخول على موقع التواصل بالوزارة وتعبئة نموذج اتصل بنا، وتلك الخدمة للمستهلك من 8:00 ص -8:00 م / الأعمال:8:00 ص -8:00 م، وذلك على مدار الأسبوع من السبت إلى الخميس.
- وكذلك عبر نموذج التواصل، ووقت الاستجابة في 24 ساعة.
- كذلك يتوفر اتصال من خلال المحادثة الفورية.
- وكذلك عبر خدمة الواتساب، حيث تحدد 1900 رقم وزارة التجارة وأتساب، والاستجابة فوري، وتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، مما يقلل الحاجة للاتصال الهاتفي أو زيارة المكتب
- ويوجد تقديم دعم فني بلغة الإشارة.
حماية المستهلك وزارة التجارة
تركز وزارة التجارة على حماية المستهلك السعودي من أي ممارسات تجارية غير عادلة، وبيان حقوق المستهلك، بما في ذلك تقديمه لبلاغ عن الغش التجاري، التلاعب بالأسعار، وغيرها من المخالفات، ومن خلال رقم اعرف حقك وزارة التجارة السعودية، يمكن للمستهلك رفع الشكوى، وتقوم الوزارة بالتحقق من البلاغات وإلزام المتاجر المخالفة بتعويض المستهلك، أو الالتزام بما تنص عليه القوانين، كذلك تقدم الوزارة توعية للمستهلكين حول حقوقهم.
وزارة التجارة بلاغ
للمواطنين والمستهلكين من المقيمين تقديم بلاغ تجاري عبر الرقم الموحد أو التطبيق الإلكتروني، وبعد تقديم البلاغ متابعته ومتابعة الاجراءات التي تمت، وهذه الخدمة تعمل على:
- ضمان التفاعل السريع مع المستهلك.
- وحماية حقوقه من أي تجاوزات أو مخالفات.
- كما تساعد الوزارة في مراقبة مدى التزام المتاجر والأسواق بالقوانين.
رقم وزارة التجارة السجل التجاري
توجد خدمات عديدة من وزارة التجارة من ذلك خدمات تخص السجل التجاري، والتي تشمل الاستفسار عن إصدار أو تجديد السجلات التجارية، كما يمكن عن طريق 1900 رقم اعرف حقك وزارة التجارة الحصول على المعلومات بسرعة، مما يسهل على أصحاب المشاريع ورواد الأعمال التعامل مع الوزارة دون الحاجة للانتظار الطويل أو زيارة المكاتب، وأيضا استعلام عن شكوى وزارة التجارة والبلاغ المقدم.
تطبيق وزارة التجارة
أطلقت وزارة التجارة السعودية تطبيقا للجوال، حيث يمكن منه تقديم بلااغ تجاري، ويتم تحميل التطبيق من المتجر الخاص بالهاتف الذكي بحسب نظام التشغيل، حيث أن التطبيق متاح على iOS وAndroid، والذي يعمل على تسهيل وصول المستهلك إلى جميع الخِدْمَات بسرعة ودون الحاجة للاتصال الهاتفي أو زيارة المكتب.
شكوى وزارة التجارة تأخير التوصيل
تأتي شكاوى أكثر شيوعًا لدى المستهلكين في المملكة العربية السُّعُودية، ومن ذلك شكوى تأخير التوصيل من المتاجر الإلكترونية، وبالتأكيد عن يمكن رفع تلك الشكاوى عن طريق رقم اعرف حقك وزارة التجارة (1900) أو عبر تطبيق وزارة التجارة على هاتفك الذكي، حيث تهتم الوزارة بالتحقيق في أي بلاغ أو شكوى تصل إليها.
ما هو رقم هاتف حماية المستهلك في وزارة التجارة؟
رقم الاتصال بوزارة التجارة هو الرقم المختصر 1900، وهو متاح لجميع المستهلكين والمقيمين لتقديم البلاغات ومعرفة حقوقهم كمستهلكين، حيث يمكن الحصول على حقك من محل تجاري في حالة تقديم بلاغ وعرض المشكلة بشكل رسمي، ولكن لابد أن يكون معك فاتورة الشراء لارفاقها أو صورة من المنتج، حتى يتم التحقيق في البلاغ.
كيف اشتكي على متجر إلكتروني في وزارة التجارة؟
سبق ووضحت في مقالة كيف اشتكي على متجر إلكتروني إذا واجهت وهو أمر سهل بأي طريقة من طرق التواصل السابقة، وتقديم البلاغ ومتابعته، والذي يصل في النهاية بلاغك إلى الجهات المختصة والتي تقوم باتخاذ الاجراءات بحق المتجر لحماية حقوق المستهلك.
ما هو رقم 935؟
نجد تساؤل شائع في بحث جوجل حول ما هو رقم (935)، حيث يختلط على البعض بين الأرقام الحكومية المختلفة، ونوضح أن الرقم 935 يخص وزارة البيئة والمياه والزراعة، وهو رقم تلقي البلاغات بتلك الوزارة، بينما الرقم الموحد الخاص بوزارة التجارة هو 1900 رقم اعرف حقك وزارة التجارة المخصص لحماية المستهلك، وبذلك فالرقمين مختلفين.
التعليقات