يعد الرقم المجاني لحساب المواطن من خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية البشرية المحدثة، لكى تمكن للمواطن المستفيد من التواصل في أي وقت مع الموظفين الذين يمثلوا خدمة العملاء على البرنامج الإلكتروني، حيث تم توفير رقم مجاني بشكل موحد لكل المواطنين المقيمين داخل أراض المملكة العربية السعودية لعرض أي استفسار خاص بخدمات البرنامج لدى المستعلم، أو استقبال أي من الشكاوى التي تخص حساب المواطن.
الرقم المجاني لحساب المواطن
عمل المسئولون على برنامج حساب المواطن على تقديم خدمة الرقم المجاني لحساب المواطن، ليخدم المواطن بكل الأوقات ومن أي مكان وقد خصصت وزارة الموارد البشرية رقم 19912 ليستقبل من خلاله اتصالات المواطنون المستفيدون من حساب المواطن بكل نطافات ومحافظات المملكة العربية السعودية، حيث انه يعمل بشكل مجاني وموحد للجميع، فيتم الاستقبال لمكالمات المواطنون من بداية الساعة الثامنة من الصباح ويستمروا في تقديم خدمات الاستعلام والاستقبال إلى الساعة العاشرة مساء وحل كافة المشكلات التي قد تواجه المستفيدين في أثناء الاستفادة من خدمات الدعم.
حساب المواطن صوتك مسموع
خدمة إلكترونية أخرى إلى جانب الرقم المجاني لحساب المواطن خدمة صوتك مسموع، حيث يسجل الدخول لحساب المواطن ثم صوتك مسموع بناء على خطوات التسجيل في صوتك مسموع
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- النقر من القائمة الرئيسية على الخدمة المرغوب فيها من تقديم الشكوى أو اقتراح ثم القيام بمتابعة الطلب.
- تسجيل موضوع الاستعلام والعنوان.
- تسجيل الاسم للمستخدم وتاريخ الميلاد ورقم الهوية والعنوان الخاص بالبريد الإلكتروني.
- القيام بشرح ماهية الشكوى إلى جانب رفع المستندات.
- تسجيل الرمز المرئي ثم الضغط على زر إرسال.
- الحفظ للطلب المقدم.
- يرسل البرنامج رسالة للمستخدم على الجوال أو البريد الإلكتروني للإشعار.
حساب المواطن دخول
خطوات مبسطة للدخول إلى بوابة حساب المواطن
- تسجيل دخول لبرنامج حساب المواطن ثم اتباع الخطوات إذا كان المستخدم يمتلك حساب مستخدم في البرنامج.
- بحالة عدم الوجود للحساب ينقر على زر تسجيل جديد ويسجل رقم الجوال والاسم والهوية وتاريخ الميلاد ومكان الإقامة.
- استلام رمز تأكيد على الجوال برسالة نصية، مع إمكانية التواصل عبر الرقم المجاني لحساب المواطن 19912.
- تسجيل الرمز المرئي.
- تسجيل كلمة المرور ثم التابعين للمستخدم وتسجيل الحساب البنكي والعقارات قبل الموافقة على الشروط والأحكام والضغط على موافقة من أجل إنهاء خطوات التسجيل بحساب المواطن.