أهتمت وزارة الداخلية السعودية بتقديم خدماتها إلكترونيا لتسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين، من ذلك أتاحت الإدارة العامة للمرور خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية إلكترونيًا عبر منصة أبشر للخدمات، دون الحاجة إلى مراجعة إدارات المرور، أو الذهاب إليها، وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود التحول الرقمي التي تشهدها المملكة في مختلف القطاعات الحكومية تنفيذا لرؤية المملكة 2030.
خطوات الاستعلام عن المخالفات المرورية إلكترونيًا أونلاين.
أوضحت الإدارة العامة للمرور أن عملية الاستعلام عن المخالفات المرورية إلكترونيًا عبر منصة أبشر لا تستغرق سوى دقائق معدودة، ويمكن تنفيذها من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.
- اختيار أبشر أفراد من الصفحة الرئيسية.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وكلمة المرور.
- الانتقال إلى قائمة “خدماتي”، ثم اختيار خدمات المرور.
- الضغط على خيار الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة، ثم الضغط على “عرض”.
- سيظهر للمستخدم بعدها جدول يضم جميع المخالفات المسجلة، مع تفاصيلها الكاملة من حيث الموقع، والوقت، والمبلغ، ونوع المخالفة.
كيف أعرف تفاصيل المخالفة المرورية؟
تضع الإدارة العامة للمرور التفاصيل الدقيقة لكل مخالفة مرورية للمستعلم، حيث يمكن الاطلاع عليها من خلال الضغط على رقم المخالفة داخل منصة أبشر، والتي تتضمن التفاصيل الأتية:
- تاريخ المخالفة وساعة تسجيلها.
- مكان ارتكاب المخالفة عبر خريطة جوجل.
- نوع المخالفة ورقم القرار الصادر بشأنها.
- القيمة المالية المترتبة على السائق.
- وتتيح الخدمة كذلك معرفة حالة المخالفة، سواء كانت مدفوعة أم لا.
- مع إمكانية السداد مباشرة عبر الحساب البنكي أو من خلال تطبيق البنك.
كم يستغرق تحديث المخالفة في نظام أبشر؟
بحسب ما أعلنته الإدارة العامة للمرور، فإن تحديث المخالفات المرورية في نظام أبشر يتم عادة خلال 48 إلى 72 ساعة من تسجيلها بواسطة الكاميرات أو رجال المرور، وفي بعض الحالات الخاصة، قد يستغرق التحديث وقتًا أطول بسبب مراجعة البيانات أو تأكيد هوية السائق عند وجود أكثر من مستخدم للمركبة.
هل يمكن الاعتراض على المخالفة إلكترونيًا؟
نعم، يمكن لأي مواطن أو مقيم الاعتراض على المخالفات المسجلة إلكترونيًا عبر منصة أبشر، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب المستخدم في أبشر أفراد.
- اختيار خدمات المرور.
- الضغط على الاعتراض على المخالفات المرورية.
- قراءة الشروط والتعليمات، ثم اختيار المخالفة المراد الاعتراض عليها.
- كتابة ملاحظات الاعتراض وإرسال الطلب.
- تُحال الطلبات إلى لجنة مختصة لمراجعة البيانات، ويُرسل الرد إلكترونيًا خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل.
ما رقم المرور للاستعلام عن المخالفات؟
خصصت الإدارة العامة للمرور رقمًا موحدًا لخدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية إلكترونيًا والرد على الاستفسارات عبر مركز الاتصال الموحد (993)، كما يمكن التواصل عن طريق:
- البريد الإلكتروني الرسمي .
- أو من خلال الحساب الرسمي للمرور السعودي على منصة “إكس”.